Política de Privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026
O Meu Quadrinho é um produto para crianças, operado pelos pais e responsáveis. Levamos a privacidade — em especial a de crianças — a sério. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
M RAVANI VIANA SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA (“Meu Quadrinho”, “nós”), CNPJ 68.176.217/0001-90, com sede na Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 451, Sala 815/12, Enseada do Suá, Vitória/ES, CEP 29050-917. Contato para assuntos de privacidade: suporte@meuquadrinho.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Ao dispositivo “Meu Quadrinho” (board), ao aplicativo dos pais/responsáveis, ao aplicativo do board e ao site meuquadrinho.com.br.
3. Dados que tratamos
Contas da família
- Nome, e-mail e credenciais de acesso (autenticação) de cada adulto com acesso à família: o titular, que contrata a assinatura, os outros responsáveis e os familiares convidados. Ver “Convites para a família” abaixo.
- Lembrete de compra não finalizada, só se você marcar a caixa no checkout: nome, e-mail, celular, CEP e quantidade, como você digitou. Ver “Lembrete de compra não finalizada” abaixo.
- Dados de compra: nome, e-mail e CPF informados no checkout, e o status do pagamento (o pagamento em si é processado pelo Asaas — ver item 6).
Dados inseridos pelo responsável sobre a criança
- Nome ou apelido, avatar/mascote e cor de tema.
- Rotina: tarefas, horários, períodos do dia, estrelas, recompensas e o histórico de conclusão das atividades.
Não solicitamos dados sensíveis da criança. Essas informações são inseridas e controladas pelo responsável, com a finalidade única de fazer a rotina funcionar no dispositivo.
Recadinhos
- Mensagens de texto e vídeos curtos que os adultos da família enviam à criança, armazenados de forma privada. Chegam só ao board pareado à família; os responsáveis veem todos, e o familiar convidado vê só os que ele mesmo mandou.
Ligações de vídeo
Os adultos da família, responsáveis e familiares convidados, podem fazer uma ligação de vídeo do app para o quadro. O quadro nunca atende sozinho: alguém precisa tocar em “Atender”. A câmera e o microfone do quadro só ligam durante a ligação atendida, e enquanto isso a tela mostra o aviso “Câmera ligada”. No quadro, a câmera e o microfone já vêm liberados para as ligações; no celular, o app pede a permissão na primeira ligação, e você pode negar ou desligar depois nas configurações do celular.
Nada da ligação é gravado: nem imagem, nem som, nem texto. A imagem e o som vão direto do celular para o quadro, cifrados de ponta a ponta. Quando a conexão direta não é possível, eles passam pelos servidores de repasse da Cloudflare, ainda cifrados: nem a Cloudflare nem nós conseguimos ver ou ouvir a ligação.
Guardamos só o registro da ligação: quem ligou, para qual quadro, quando, se foi atendida, quanto durou, como terminou e se passou pelo repasse. Esse registro fica disponível para os responsáveis da família; o familiar convidado só tem acesso às ligações que ele fez. No quadro, também registramos se a ligação tocou durante uma tarefa da rotina, se foi atendida e quanto durou, como os outros registros da rotina, sem nada do que foi dito. O registro da ligação é apagado depois de 180 dias.
Só ligam os adultos da família, com a assinatura em dia, e o quadro não toca no horário de descanso configurado pela família.
Voz do mascote
- Frases de incentivo configuradas pela família e os áudios correspondentes, gerados por síntese de voz a partir do nome e das frases escolhidas (ver item 6).
Dados do dispositivo e de uso
- Identificadores de pareamento do board, configurações (brilho, volume, fuso, horário de descanso) e eventos de sincronização.
- Registros técnicos (logs) necessários para operação e segurança.
Convites para a família
Um responsável pode convidar outro adulto para a família: outro responsável, que vê e edita tudo, ou um familiar, como os avós, que só manda recados e vê se a criança abriu os recados dele. O familiar não vê a rotina, o histórico nem a assinatura.
Para convidar, quem convida informa como as crianças chamam a pessoa (por exemplo, “Vovó Ana”) e, se quiser, o e-mail dela. Com o e-mail, o convite se abre sozinho quando a pessoa entra no app com esse e-mail confirmado. O convite não dispara e-mail nenhum: quem convida compartilha o convite como preferir, e a pessoa cria a própria conta. O código do convite vale por 7 dias e uma única vez, e guardamos só um resumo criptográfico dele, nunca o código. O e-mail do convite é apagado quando o convite é aceito, cancelado ou vence.
Avisos no celular
O app dos pais pode mandar avisos no celular, como o lembrete de domingo para contar como foi a semana. Os avisos só aparecem se você permitir as notificações, e você pode desligá-las a qualquer momento nas configurações do celular.
Quem entrega os avisos é o OneSignal, pelo Google (Android) e pela Apple (iPhone). Quando o app abre, ele se conecta ao OneSignal, que cria um identificador para o celular e recebe dados técnicos do aparelho, como modelo, sistema, idioma, fuso horário, versão do app e endereço IP, além do registro de entrega e de toque nos avisos. Depois que você permite as notificações, guardamos esse identificador ligado à sua conta, com o sistema e a versão do app, para saber para onde mandar cada aviso. Não enviamos ao OneSignal o seu nome, o seu e-mail nem o nome da criança: o texto do aviso é genérico, e os detalhes só aparecem dentro do app. Ao sair da conta no app, o registro do celular é apagado.
Cookies e medição de audiência no site
No site meuquadrinho.com.br usamos cookies para entender como as páginas são usadas e melhorar a loja. Eles não têm relação com o aparelho da criança nem com os dados de rotina: ficam no navegador de quem visita o site.
- Necessários — guardam a sua escolha sobre cookies e o estado de um checkout em andamento. Sem eles a compra não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
- Medição e publicidade — Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta (Facebook e Instagram), usados para saber quantas pessoas visitam cada página, por onde chegaram, como usam as páginas e em que ponto desistem, para mensurar anúncios e para mostrar anúncios do Meu Quadrinho a quem visitou a loja (remarketing). Só são ativados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita.
Enquanto você não aceita, o Google Analytics opera em modo restrito: envia apenas uma contagem de página, sem cookie e sem identificador que permita reconhecer você depois. O pixel da Meta e o Microsoft Clarity não são carregados de forma alguma antes do aceite.
Com o seu aceite, o Microsoft Clarity registra como você navega pela página inicial, pela página do produto, pelo checkout e pelos guias: cliques, rolagem e o movimento do mouse. Com isso vemos onde as pessoas travam e o que precisa melhorar. O que você digita nos campos, as mensagens do chat, o nome usado na demonstração de voz e os dados de pagamento ficam de fora dessa gravação. O Clarity não roda na página de ativação, na de exclusão de conta nem nas de suporte e políticas, e não recebe permissão para uso em publicidade. A Microsoft trata esses dados conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft.
Com o seu aceite, o pixel da Meta registra que você visitou a página inicial, a do produto ou o checkout, e se chegou a comprar, para podermos mostrar anúncios do Meu Quadrinho a você no Facebook e no Instagram. Ele não roda nos guias nem nas páginas de conta, ativação, suporte e políticas, e o que você digita nos campos (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço) não é enviado à Meta. Para a compra, ela recebe só o valor e a moeda. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
Como mudar de ideia: apague os dados do site meuquadrinho.com.br nas configurações do seu navegador. O aviso reaparece na próxima visita e você pode escolher de novo. Você também pode bloquear cookies diretamente no navegador, a qualquer momento, sem prejuízo à navegação.
Endereços de ativação (/a/…) contêm um código de acesso à sua família.
Esse código é removido antes de qualquer envio à ferramenta de medição.
Lembrete de compra não finalizada
No checkout há uma caixa, sempre desmarcada: “Se eu não finalizar a compra, pode me lembrar por e-mail ou WhatsApp”. Se você marcar, guardamos o seu nome, e-mail, celular, CEP e a quantidade enquanto você preenche o formulário, mesmo que você feche a página antes de pagar. Se não marcar, nada do que você digita é guardado por este motivo.
Usamos esses dados para uma única finalidade: entrar em contato, no máximo uma vez, para ajudar você a concluir a compra. Não enviamos esses dados ao Google, à Meta nem a qualquer ferramenta de anúncios, e não guardamos CPF, endereço completo nem dados de pagamento nessa etapa. A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).
Como sair: desmarque a caixa e o registro é apagado na hora, ou escreva para suporte@meuquadrinho.com.br. Apagamos automaticamente depois de 30 dias sem atividade, ou assim que a compra é concluída (a partir daí valem os dados do pedido, tratados como descrito no item 3).
Atendimento pelo botão “Fale com a gente”
O botão no canto da tela oferece dois caminhos: WhatsApp, operado pela Meta, e e-mail. Enquanto você não escolhe um deles, nada é enviado a lugar nenhum — o botão e o cartão são do próprio site, e não carregam serviço de terceiro.
Ao escolher o WhatsApp, a conversa passa a ser tratada pela Meta, segundo a política de privacidade dela. Ao escolher o e-mail, ela chega à nossa caixa de suporte. Guardamos essas conversas para dar continuidade ao atendimento e como registro do que foi combinado.
Não escreva no atendimento dados sensíveis — diagnóstico ou laudo da criança, documentos, senha ou número completo de cartão. Para atendimento a gente não precisa de nada disso, e nunca vamos pedir.
4. Crianças e adolescentes
O Meu Quadrinho é feito para ser configurado e gerenciado por um adulto responsável. O tratamento de dados da criança tem como base legal o consentimento e o melhor interesse, exercidos pelo responsável (art. 14 da LGPD). Não exibimos publicidade, não há navegação livre na internet no board e não usamos os dados da criança para perfilamento comercial. A câmera e o microfone do board só funcionam durante uma ligação que alguém atendeu, e nada da ligação é gravado (ver “Ligações de vídeo” no item 3).
5. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
- Operar a rotina, as recompensas e os recadinhos (execução do contrato).
- Fazer as ligações de vídeo entre os adultos da família e o quadro, sem gravar nada (execução do contrato).
- Permitir que a família convide outros adultos e controlar o que cada um pode ver e fazer (execução do contrato).
- Mandar avisos no celular, quando você permite as notificações (consentimento, que você retira desligando as notificações).
- Autenticar o acesso e vincular board e responsável (execução do contrato).
- Processar a compra e a assinatura (execução do contrato e obrigação legal/fiscal).
- Gerar a voz do mascote e a leitura das tarefas em voz alta, conforme configurado (consentimento do responsável).
- Segurança, prevenção a fraude e suporte (legítimo interesse / obrigação legal).
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Utilizamos provedores que tratam dados em nosso nome:
- Supabase — banco de dados, autenticação, armazenamento e a combinação das ligações de vídeo (sem o conteúdo delas).
- Asaas — processamento de pagamentos (Pix e cartão). Dados de pagamento são tratados por eles; não armazenamos dados completos de cartão.
- ElevenLabs — síntese de voz para as frases do mascote e para a leitura das tarefas em voz alta, quando ligada. Recebe só o texto a falar: as frases (com o nome da criança) e o nome das tarefas.
- OneSignal — entrega dos avisos no celular, pelo Google (Firebase Cloud Messaging) no Android e pela Apple (Apple Push Notification service) no iPhone. Recebe o identificador do celular para avisos e dados técnicos do aparelho, nunca o nome da criança; ver item 3.
- Cloudflare — repasse da imagem e do som das ligações de vídeo, só quando o celular e o quadro não conseguem se conectar direto. O conteúdo passa cifrado: a Cloudflare não consegue ver nem ouvir a ligação, e nada é gravado; ver item 3.
- Meta (WhatsApp) — atendimento por WhatsApp, quando você escolhe esse canal; ver item 3.
- Google (Analytics), Microsoft (Clarity) e Meta — medição de audiência do site, gravação da navegação nas páginas da loja e mensuração de anúncios. Recebem dados apenas de quem aceitou os cookies de medição; ver item 3.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site e dos serviços.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
7. Transferência internacional
Alguns provedores acima podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.
8. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito, controle de acesso por regras a nível de linha no banco de dados e segregação de ambientes. As ligações de vídeo são cifradas de ponta a ponta. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados.
9. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima. Registros de compra/pagamento podem ser retidos pelo prazo legal e fiscal aplicável mesmo após a exclusão da conta. O registro das ligações de vídeo (sem o conteúdo, que nunca é gravado) é apagado depois de 180 dias. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento:
Se quem exclui a conta é o titular, a assinatura é cancelada no Asaas antes de qualquer exclusão. Se ainda houver outro responsável, ele passa a titular, e a família segue com o acesso já pago até o fim do período. Se não restar nenhum responsável, a família e todos os dados da criança são apagados, mesmo que haja familiares convidados. Quando um responsável ou familiar exclui a conta, saem a participação dele na família e os recados que ele enviou, e as ligações que ele fez deixam de identificá-lo.
10. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para suporte@meuquadrinho.com.br.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais, e a data de “última atualização” no topo será revisada.
12. Contato / Encarregado
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: suporte@meuquadrinho.com.br.