Excluir conta e dados
Última atualização: 12 de julho de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Meu Quadrinho e dos dados associados a qualquer momento. Esta página explica como pedir e o que acontece com seus dados — e não exige login.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para suporte@meuquadrinho.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta e dados”. Isso nos ajuda a confirmar que a solicitação é sua.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
- Sua conta de responsável e credenciais de acesso.
- Perfis das crianças: nome/apelido, avatar, cor de tema.
- Rotinas, tarefas, estrelas, recompensas e histórico de conclusão.
- Recadinhos (mensagens de texto e vídeos) enviados à criança.
- Frases e clipes de voz do mascote.
- Configurações e vínculo (pareamento) do board com a família.
O que pode ser retido (e por quê)
- Registros de compra e pagamento, quando houver, podem ser mantidos pelo prazo legal e fiscal exigido (obrigação legal), mesmo após a exclusão da conta.
- Registros mínimos necessários para segurança e prevenção a fraude, pelo prazo estritamente necessário.
Esses dados retidos não são usados para nenhuma outra finalidade.
Quer excluir só parte dos dados?
Se você prefere remover apenas alguns dados (por exemplo, um perfil de criança ou os recadinhos) sem encerrar a conta, escreva para suporte@meuquadrinho.com.br descrevendo o que deseja remover.